Страница 1 из 9 123 ... ПоследняяПоследняя
Показано с 1 по 10 из 86.

Тема: Общение с клиентами по скриптам

  1. #1
    Регистрация
    24.07.2016
    Сообщений
    2,433

    По умолчанию Общение с клиентами по скриптам

    Не знаю в какой раздел запилить эту тему, поэтому опубликую здесь.

    В последнее время меня все больше и больше мля раздражает когда люди начинают общаться как роботы, по скриптам. Вот реально, прям чувствуется что передо мной робот. И не важно по телефону это, или в реальной жизни. И я совсем не понимаю про какую чудодейственную пользу и рост продаж говорят дебилы с МБА, если у меня обычно возникает чувство раздражения и если так начинают со мной общаться, то у меня полностью пропадает желание что любо покупать у таких барыг.

    Да, плюсы скриптов тоже есть. Сотруднику вообще не нужно думать. Но когда все идет в рамках скрипта, вроде проблемы нет. А вот когда возникает какая-то проблема и сотрудник даже не хочет в нее вникать, а скрипт уже не работает и получается конфликт. И со временем эти скрипты и роботизированное общение применяют все больше и больше во многих сферах. Да что там говорить, я и сам писал, что применяю этот способ. Но он годится разве что для троллинга, потому что скриптовое общение реально выводит любого человека из себя, против которого его применяешь.

    Заметил, что в супермаркетах тоже стали применять на кассах эти скриптовые методы. Вот подхожу я с полной тележкой на кассу, выгружаю продукты на ленту, и даю кассиру дисконтную карту и говорю чтоб посчитала два средних пакета. И вот тут происходит сбой. Она все равно спрашивает: "Карта дисконтная есть? Пакет нужен?" Да мля, я же тебе положил карту перед носом и сказал сколько пакетов нужно, нафига ты задаешь этот вопрос? Приходится объяснять по второму разу. Также в этом супермаркете кассиры глухие. Говорю я не громко, но и не тихо, но они все равно переспрашивают. И такая проблема только в этом одном супермаркете.

    Та же ситуация получилась сегодня. Выгрузил тележку на ленту, даю карту, говорю что мне упаковать два средних пакета, картофель в отдельный и пошел за сигами. Она там опять давай вещать по скрипту свою программу. Пока ходил за сигами, эта идиотка сложила мля все продукты в один пакет. Я мля когда подошел с сигами просто офигел. Говорю ей: Я же сказал, что два средних пакета. Она такая: "Ой, да? Ну в один же все влезло." А то что сука ты положила картофель вместе с другими продуктами и они теперь в пыли и земле, она мля не подумала? А все почему? А потому что она работает по скрипту, любой сбой или отход вправо-влево и все, скрипту звездец.

    И вот откуда берутся эти скриптовые дауны? Желаю мля всем кто внедряет эти скрипты, чтобы они приходили домой и все родственники с ними также мля разговаривали, а на старости лет пусть их дети этих скриптоделов сдадут в дом престарелых, где будут вокруг только одни роботы, чтобы эти сцуки сами не себе всю прелесть этого дерьма прочувствовали.

  2. #2
    Регистрация
    09.04.2016
    Сообщений
    8,098

    По умолчанию

    Люди идут работать кассирами в супермаркет только потому, что они не могут думать мозгами. Так какого ты от них требуешь?
    Обращайся в администрацию супермаркета. Или не ходи в этом супермаркет, голосуй рублем. Потому что в нормальном супермаркете - нормальные скрипты, и даже самый дикий кассир-таджик по этим скриптам все прекрасно укладывает раздельно и еще сам пакует в бесплатные пакетики всякую мокрую и растекающуюся продукцию.

    Сиги - это рыба такая

  3. #3
    Регистрация
    19.09.2007
    Сообщений
    26,513

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от steel Посмотреть сообщение
    Не знаю в какой раздел запилить эту тему, поэтому опубликую здесь.

    В последнее время меня все больше и больше мля раздражает когда люди начинают общаться как роботы, по скриптам. Вот реально, прям чувствуется что передо мной робот. И не важно по телефону это, или в реальной жизни. И я совсем не понимаю про какую чудодейственную пользу и рост продаж говорят дебилы с МБА, если у меня обычно возникает чувство раздражения и если так начинают со мной общаться, то у меня полностью пропадает желание что любо покупать у таких барыг.

    Да, плюсы скриптов тоже есть. Сотруднику вообще не нужно думать. Но когда все идет в рамках скрипта, вроде проблемы нет. А вот когда возникает какая-то проблема и сотрудник даже не хочет в нее вникать, а скрипт уже не работает и получается конфликт. И со временем эти скрипты и роботизированное общение применяют все больше и больше во многих сферах. Да что там говорить, я и сам писал, что применяю этот способ. Но он годится разве что для троллинга, потому что скриптовое общение реально выводит любого человека из себя, против которого его применяешь.

    Заметил, что в супермаркетах тоже стали применять на кассах эти скриптовые методы. Вот подхожу я с полной тележкой на кассу, выгружаю продукты на ленту, и даю кассиру дисконтную карту и говорю чтоб посчитала два средних пакета. И вот тут происходит сбой. Она все равно спрашивает: "Карта дисконтная есть? Пакет нужен?" Да мля, я же тебе положил карту перед носом и сказал сколько пакетов нужно, нафига ты задаешь этот вопрос? Приходится объяснять по второму разу. Также в этом супермаркете кассиры глухие. Говорю я не громко, но и не тихо, но они все равно переспрашивают. И такая проблема только в этом одном супермаркете.

    Та же ситуация получилась сегодня. Выгрузил тележку на ленту, даю карту, говорю что мне упаковать два средних пакета, картофель в отдельный и пошел за сигами. Она там опять давай вещать по скрипту свою программу. Пока ходил за сигами, эта идиотка сложила мля все продукты в один пакет. Я мля когда подошел с сигами просто офигел. Говорю ей: Я же сказал, что два средних пакета. Она такая: "Ой, да? Ну в один же все влезло." А то что сука ты положила картофель вместе с другими продуктами и они теперь в пыли и земле, она мля не подумала? А все почему? А потому что она работает по скрипту, любой сбой или отход вправо-влево и все, скрипту звездец.

    И вот откуда берутся эти скриптовые дауны? Желаю мля всем кто внедряет эти скрипты, чтобы они приходили домой и все родственники с ними также мля разговаривали, а на старости лет пусть их дети этих скриптоделов сдадут в дом престарелых, где будут вокруг только одни роботы, чтобы эти сцуки сами не себе всю прелесть этого дерьма прочувствовали.
    я тоже посещаю супермаркеты, у меня ни разу не было похожей проблемы, может ты правда тихо говоришь?

  4. #4
    Регистрация
    24.07.2016
    Сообщений
    2,433

    По умолчанию

    Мля, да вообще проблем раньше не было, все запаковывали отдельно, хотя вопросы по скрипту все равно задавали, о чем я выше и написал, это реально напрягает. Орать я тоже не хочу на весь супермаркет, в других же магазинах отлично меня слышат. Сиги это сигареты.

  5. #5
    Регистрация
    08.04.2013
    Сообщений
    4,894

    По умолчанию

    А я вообще на кассе молчу, так как все кассиры уже наизусть знают, как мне паковать

  6. #6
    Регистрация
    24.07.2016
    Сообщений
    2,433

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от livsi Посмотреть сообщение
    А я вообще на кассе молчу, так как все кассиры уже наизусть знают, как мне паковать
    Так и я хожу уже в этот супермаркет 6 лет почти каждый день. Но все равно тупые вопросы, особенно про наличие карты. Я у них уже вип-клиент и имею максимальную скидку.

  7. #7
    Регистрация
    09.04.2016
    Сообщений
    8,098

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от livsi Посмотреть сообщение
    А я вообще на кассе молчу, так как все кассиры уже наизусть знают, как мне паковать
    Да ты блин страшный человек! Был бы ты пьющим, мог бы сразу проходить в рюмочную и небрежно кивать местному мальчегу - мне как обычно! Через 5 минут уже стандартный пакет и беспроводной терминал перед тобой... тьфу - беспроводная касса, ты же наличкой платишь

  8. #8
    Регистрация
    24.07.2016
    Сообщений
    2,433

    По умолчанию

    Мля, если меня выводят из себя и я начинаю орать, то офигевают все. А потом ходят и говорят, что приехал какой-то мужик с бородой и орет на всех. Особенно когда сиськами трутся меня аж переклинивает, я из хорошего интеллигентного парня превращаюсь в быдло.
    Последний раз редактировалось steel; 18.02.2018 в 02:44.

  9. #9
    Регистрация
    28.11.2004
    Адрес
    Владивосток
    Сообщений
    17,761

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от steel Посмотреть сообщение
    Мля, если меня выводят из себя и я начинаю орать, то офигевают все. А потом ходят и говорят, что приехал какой-то мужик с бородой и орет на всех. Особенно когда сиськами трутся меня аж переклинивает, я из хорошего интеллигентного парня превращаюсь в быдло.
    Вот именно для нейтрализации таких бородатых мужиков скрипты и используются. Что бы эта ругань мимо ушей пролетала и у уборщицы в помойном ведре собиралась.
    А если серьезно. То преследуются 2 сверхзадачи:
    - Обеспечить определенный уровень обслуживания. Когда вчерашний школьник и доктор наук работают одинаково.
    - Отучить людей думать. Думающий кассир - это огромный минус в работе тренеров и службы подборки персонала. Во-первых, он всякой херней начинает заниматься, типа улучшением уровня обслуживания. На деле только хуже делает. Во-вторых, выгорает не за положенные 6 месяцев, а гораздо раньше. Что существенно повышает стоимость содержания одного рабочего места.
    Так что все правильно.

  10. #10
    Регистрация
    02.11.2009
    Сообщений
    3,194

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от steel Посмотреть сообщение
    Мля, если меня выводят из себя и я начинаю орать, то офигевают все. А потом ходят и говорят, что приехал какой-то мужик с бородой и орет на всех. Особенно когда сиськами трутся меня аж переклинивает, я из хорошего интеллигентного парня превращаюсь в быдло.
    т.е. выброс адреналина производится в супермаркете?

    "Особенно когда сиськами трутся" - это что за действие в супермаркете?

Ваши права в разделе

  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения
  •